Algemene Voorwaarden - ReflectieTrainer

Versie 1.2 - 10 mei 2026

Artikel 1 - Definities

Dienst: ReflectieTrainer, de online oefentool voor Motiverende Gespreksvoering, toegankelijk via reflectietrainer.nl en gerelateerde applicaties.
Aanbieder: ReflectieTrainer is een product van Bakery Labs (eenmanszaak Matthijs Bakker), gevestigd in Nederland. Contact: support@reflectietrainer.nl.
Gebruiker: Iedere natuurlijke of rechtspersoon die gebruik maakt van de Dienst.
Trainer: Een Gebruiker met een trainer- of beheerdersaccount die toegang verleent aan deelnemers.
Deelnemer: Een Gebruiker die toegang heeft via een Trainer of via eigen aankoop.

Deze voorwaarden zijn van toepassing op elk gebruik van de Dienst.
Door gebruik te maken van de Dienst accepteert de Gebruiker deze voorwaarden.
Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig indien schriftelijk overeengekomen.

Toegang tot de Dienst wordt verleend na:
- Aankoop van een individuele licentie, of
- Uitnodiging door een Trainer met een actieve licentie
De Aanbieder behoudt zich het recht voor om toegang te weigeren of te beëindigen bij:
- Schending van deze voorwaarden
- Misbruik van de Dienst
- Niet-betaling
De Dienst wordt aangeboden "as is". De Aanbieder streeft naar beschikbaarheid maar garandeert geen ononderbroken toegang.
Magic-link toegang: Deelnemers krijgen toegang via een unieke uitnodigingslink (magic link) die per e-mail wordt verzonden. Deze link is persoonlijk; doorsturen aan derden geeft die derde feitelijk toegang tot de inhoud van de Dienst en tot de daaraan gekoppelde reflectiegegevens van de oorspronkelijke ontvanger gedurende de looptijd van de sessie (typisch 3 maanden). De Gebruiker is zelf verantwoordelijk voor zorgvuldige omgang met de uitnodigingsmail.

De Gebruiker mag de Dienst uitsluitend gebruiken voor persoonlijke educatieve doeleinden of, bij een trainerlicentie, voor het trainen van deelnemers.
Het is niet toegestaan om:
- De inhoud van de Dienst te kopiëren, reproduceren of verspreiden
- De Dienst te gebruiken voor commerciële doeleinden anders dan overeengekomen
- Toegangsgegevens te delen met derden buiten de licentievoorwaarden
- De Dienst te reverse-engineeren of te modificeren
De AI-feedback is bedoeld als leermiddel en vervangt geen professionele training of begeleiding.

Alle intellectuele eigendomsrechten op de Dienst, inclusief maar niet beperkt tot software, teksten, oefeningen en ontwerp, berusten bij de Aanbieder.
De oefeningen zijn gebaseerd op de theorie van Motiverende Gespreksvoering zoals beschreven door Miller & Rollnick. Verwijzingen naar dit werk zijn informatief van aard.
Door het gebruik van de Dienst verkrijgt de Gebruiker geen eigendomsrechten.

Actuele prijzen zijn te vinden op de website of in de offerte.
Prijzen voor consumenten (B2C) zijn inclusief 21% BTW. Prijzen voor zakelijke afnemers (B2B) zijn exclusief BTW tenzij anders vermeld.
Betaling geschiedt vooraf, tenzij anders overeengekomen.
Online betalingen worden afgehandeld door Mollie B.V. (Keizersgracht 313, 1016 EE Amsterdam). De Gebruiker betaalt via iDEAL, creditcard of een andere door Mollie ondersteunde methode. ReflectieTrainer ontvangt en bewaart geen kaart- of bankgegevens.
Bij niet-tijdige betaling kan de toegang worden opgeschort.
Herroepingsrecht (digitale dienst): Op grond van artikel 6:230p sub g BW vervalt het recht op herroeping voor digitale inhoud zodra de uitvoering met uitdrukkelijke instemming van de Gebruiker is begonnen. Door bij de aankoop akkoord te gaan met deze voorwaarden, stemt de Gebruiker uitdrukkelijk in met onmiddellijke levering van de digitale dienst en verklaart hij/zij afstand te doen van het recht op herroeping zodra de toegang is geactiveerd.
Na succesvolle betaling ontvangt de Gebruiker per e-mail een bewijs van betaling met BTW-specificatie. Een factuur op naam van een organisatie kan op verzoek worden verstrekt via support@reflectietrainer.nl.

Toegang is geldig voor 3 maanden vanaf de eerste activatie (eerste klik op de inloglink)
Geen abonnement, geen automatische verlenging, geen opzegging nodig
Na 3 maanden vervalt de toegang automatisch; voor verlenging is een nieuwe aankoop nodig

Toegang per deelnemer is gekoppeld aan de looptijd van de trainingsgroep (typisch 3 maanden vanaf activatie)
Na afloop vervalt de toegang voor deelnemers automatisch; geen opzegging nodig

De Aanbieder is niet aansprakelijk voor:
- Indirecte schade, gevolgschade of gederfde winst
- Schade door onjuiste of onvolledige AI-feedback
- Schade door onbeschikbaarheid van de Dienst
- Schade door verlies van gegevens
De totale aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat de Gebruiker in de 12 maanden voorafgaand aan de schadeveroorzakende gebeurtenis heeft betaald.
Beperkingen van aansprakelijkheid gelden niet bij opzet of grove nalatigheid.

De verwerking van persoonsgegevens geschiedt conform de Privacyverklaring en de AVG/GDPR.
De Privacyverklaring is beschikbaar op /privacy.
De lijst van sub-processors (waaronder Anthropic, Resend, Sentry, Supabase, PostHog en Vercel) is opgenomen in de Privacyverklaring en wordt actueel gehouden.

De Aanbieder kan deze voorwaarden wijzigen.
Wijzigingen worden minimaal 30 dagen van tevoren aangekondigd via email of de website.
Bij substantiële wijzigingen heeft de Gebruiker het recht om de overeenkomst te beëindigen.

Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing.
Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde Nederlandse rechter.
Indien een bepaling nietig of vernietigbaar is, blijven de overige bepalingen van kracht.

Vragen over deze voorwaarden?

Deze voorwaarden zijn voor het laatst bijgewerkt op 1 mei 2026.